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cPanel Webserver unreachable

Scheduled on 29/08/2019 14:52:00 Status Resolved Fault / Issue

We are investigating a lost of communication with our main cPanel server (WEB-1)

Related servers / services

WEB-1

Migration Notice - cPanel to DirectAdmin / Avis de migration - cPanel vers DirectAdmin

Scheduled on 27/08/2019 00:00:00 Status Completed Maintenance Estimated finish 20/09/2019 00:00:00

=== Version française ci-dessous ===

Dear customer,

Has some of you may know, cPanel announced a new pricing structure that changes from a fixed price per server to a fee based on the number of accounts on the server. This new structure seriously affects our ability to provide low cost hosting while we see an increase of up to 800%.
If you want to learn more about cPanel and its new pricing structure, you can visit their website here: https://cpanel.net/wp-content/themes/cPbase/assets/downloads/cP_Store_Licensing_Guide.pdf

Following this, Gestion DBI Inc. decided to start offering a new platform for their customers based on DirectAdmin. DirectAdmin is a Canadian company like us, which is also one of the biggest cPanel competitors in the hosting market. This panel has demonstrated over the years its reliability and security.
With this new platform, we will be able to keep our price low, and even increase the performance of our shared hosting offers and be able to provide more feature and addons.

Unfortunately, since we have completely changed technology, a migration must take place. All customers of our cPanel platform will need to migrate to our new DirectAdmin platform. Since not all customers have the same usage or requirements, we would like to plan an individual migration with you all. This will ensure the best support during this migration, since some step must be done by you to point your domain name to our new server.

We encourage you to contact our support team by ticket anytime before September 13, 2019 to schedule your migration.

Passed this date, we will be in need to migrate all customers before September 20. If the maintenance is not carefully scheduled, this may cause downtime to your website. Be sure to contact us prior September 13 to avoid any issue and downtime.

We are sorry for the inconvenience, but know that we do our best to avoid maximum of frustration and to ensure a smooth migration.

If you have any questions or to plan your migration, please contact us by ticket at http://gdbi.pw/contact or by login to your Client Area.

Regards,
Gestion DBI Team

=== English version above ===

Cher client,

Certains d'entre vous le savent peut-être, cPanel a annoncé une nouvelle structure de tarification qui passe d'un prix fixe à une redevance basée sur le nombre de comptes hébergés sur un serveur. Cette nouvelle structure affecte sérieusement notre capacité à fournir un hébergement à faible coût alors que nous constatons une augmentation pouvant atteindre jusqu’à 800%.
Si vous souhaitez en savoir plus sur cPanel et sa nouvelle structure de tarification, vous pouvez visiter leur site Web ici: https://cpanel.net/wp-content/themes/cPbase/assets/downloads/cP_Store_Licensing_Guide.pdf

Suite à cela, Gestion DBI Inc. a décidé de lancer une nouvelle plate-forme pour ses clients basée sur DirectAdmin. DirectAdmin est une entreprise canadienne comme nous, qui est également l'un des plus gros concurrents à cPanel sur le marché de l'hébergement web. Ce panneau a su prouver au fil des ans sa fiabilité et sa sécurité.
Avec cette nouvelle plate-forme, nous serons en mesure de maintenir nos prix bas, et même d'augmenter les performances de nos offres d'hébergement partagé, et aussi de pouvoir proposer davantage de fonctionnalités et d'ad-dons.

Malheureusement, comme nous changeons complètement de technologie, une migration doit avoir lieu. Tous les clients de notre plate-forme cPanel devront migrer vers notre nouvelle plate-forme DirectAdmin. Étant donné que tous les clients n'ont pas le même usage ou les mêmes exigences, nous souhaitons planifier une migration individuelle avec vous. Cela garantira une meilleure prise en charge lors de cette migration, car certaines étapes devront être effectuées par vous pour diriger votre nom de domaine vers notre nouveau serveur.

Nous vous encourageons à nous contacter avant le 13 septembre 2019 pour planifier votre migration.

Passé cette date, nous aurons besoin de migrer tous les clients avant le 20 septembre. Si la maintenance n’est pas planifiée avec soin, cela pourra entraîner des temps morts pour votre site Web. Assurez-vous de nous contacter avant le 13 septembre pour éviter tout problème et toute indisponibilité.

Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné, mais nous faisons de notre mieux pour éviter la frustration et faciliter la migration pour tous.

Si vous avez des questions ou pour planifier votre migration, veuillez-nous contacter à l'adresse http://gdbi.pw/contact ou en vous connectant directement à votre espace client.

Cordialement,
L’équipe de Gestion DBI

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WEB-1 / All cPanel services

Emergency UPS Maintenance - Miami Facility

Scheduled on 16/08/2019 10:04:00 Status Completed Maintenance

Our Datacenter team discover an anomaly on one of the UPS bank and will perform a emergency maintenance.

Power will be transferred to utility power during this maintenance. Once completed, power will be put back on the UPS load.

This will cause your VPS to reboot twice with a small downtime period.

Sorry for the inconvenience,
- Gestion DBI Team.

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Miami Datacenter